آیا بدون ثبت‌نام در سایت امکان خرید وجود دارد؟
بله_شما باید حتما در سایت بانک کتاب آوا ثبت نام کنید و مشخصات کامل ارسال کنید
فرق بین پست پیشتاز و ویژه چیست؟
پست پیشتاز در روز های کاری بین ۲الی ۵روزکاری تحویل شما می دهند ولی پست ویژه در صورت امکان پذیرش پست ویژه استان شما با هواپیما پست شده و بین ۱الی ۳روز نهایت تحویلتون داده میشه
زمان‌بندی ارسال سفارشات در شهر تهران چگونه است؟
بین ۳الی ۸ ساعت کاری ارسال میشه
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال قیمت مشخص شده توسط بانک کتاب آوا می باشد که برای خرید یک جلد و چندین جلد دیگر یک عدد مشخص باشد
ارسال با تیپاکس چگونه می باشد ؟
ارسال تیپاکس بستگی به شهر شما دارد بعضی از استان و شهرهایی که امکان ندارد به استان شما انتقال داده شده و برای ارسال به شهرتون هماهنگ میشه .هزینه پس کرایه بدین منظور است شما فقط به بانک‌کتاب آوا مبلغ هزینه بسته بندی پرداخت نموده و هیچ هزینه به ما نمی دهید و هزینه تیپاکس عدد مشخص شده می باشد که تیپاکس تعیین می کند
امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟
از طریق سایت خیر
اما از طریق تلفن فروشگاه با شماره زیر
02166881688
تماس گرفته و فقط هزینه ارسال پرداخت کرده و ما بقی درب منزل نقد یا کارت به کارت تحویل پیک بدید(فقط تهران)
مبلغ از حساب من کسر شده است ولی خرید انجام نشده است؟
دقت کنید پس از پرداخت هزینه از طریق درگاه بانک، باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ ازحساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما “سفارش تکمیل نشده – مبلغ پرداخت نشده ” است، مبلغ کسر شده حداکثرطی 72 ساعت کاری به حسابتان باز می گردد.
دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید.
از زمان کسر مبلغ 72 ساعت گذشته است اما هنوز مبلغ به حسابم عودت داده نشده است؟
لطف کنید با شماره 66881688-021 تماس بگیرید تا کارشناسان مربوطه ضمن راهنمایی، پیگیری‌های لازم جهت رفع مشکل را انجام دهند.
معلم هستم میخواهم از تخفیف ویژه معلمین برای خرید کتاب‌ها استفاده نمایم؟
شما برای بهره‌مند شدن از این تخفیف می‌بایست با شماره 02166881688 تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان مربوطه ضمن تخصیص این تخفیف شما را راهنمایی کنند.
من همکار و کتاب فروش هستم چیکار باید کنم؟
در پنل فروشنده ثبت نام کنید تا کارشناسان مربوط با شما تماس حاصل فرمایند
تخفیف ویژه برای مدارس آیا دارید ؟
بله بانک کتاب آوا نمایندگی رسمی فروش کتاب های کمک آموزشی می باشد و هیچ گونه مسائل بابت تعداد موجودی ندارد و مستقیم از ناشر تهیه و خدمت شما دانش آموزان و مدیران مدرسه داده می شود
