بانک کتاب همواره درخرید ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران نیاز دارد تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به شما عزیزان ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس دقیق، شماره تلفن همراه و ثابت مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت بانک کتاب آوا قانونی و مطابق با قوانین انجام می پذیرد و همینطور طی فرایند خرید، فاکتور رسمی صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی همچون نام برای اشخاص حقیقی لازم است. لازم به ذکر است آدرس پست الکترونیک و شماره تماس هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های بانک کتاب از طریق آن صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، پست الکترونیک و شماره همراه و ثابت توسط مشتری، گواهی مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد یاد شده به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بانک کتاب آوا به منظور اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و بانک کتاب آوا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
در صورت نیاز بانک کتاب آوا با شماره تلفن کاربران جهت اطلاع رسانی تماس خواهد گرفت که
02166881688
09338665919
09022845082
مدیریت فروشگاه
09107322611
تماس خواهند گرفت
درغیر این صورت شماره دیگر تماس گرفتن هرچه سریع تر به این شماره هایی که اعلام شده اعلام کنید تا پیگری های قضایی انجام گردد
پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته
