قوانین و شرایط خرید
لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج‌شده برای محصول موردنظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی‌ها و سایر جزئیات به‌دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به‌منزله پذیرش تمامی قوانین فروشگاه است.
شرایط سفارش و ارسال
- پس از ثبت و بسته‌بندی سفارش، امکان تعویض یا مرجوعی کالا به‌هیچ‌عنوان وجود ندارد. در صورت ثبت سفارش اشتباه، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- هزینه پیک در تهران بر عهده مشتری است و در صورت نوسانات قیمت، مشتری موظف به پرداخت مابه‌التفاوت خواهد بود. در صورتی که هزینه ارسال پیک بیش‌ازحد مورد انتظار باشد، سفارش از طریق پست ارسال خواهد شد.
- در صورت ثبت آدرس اشتباه توسط مشتری، کلیه هزینه‌های ارسال مجدد شامل بسته‌بندی و هزینه پست یا پیک بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط کنسلی سفارش
- امکان کنسلی سفارش تنها با تأیید فروشگاه امکان‌پذیر است.
- در صورت تأیید کنسلی توسط فروشگاه، ۹٪ از مبلغ سفارش به‌عنوان هزینه مالیات و پردازش کسر خواهد شد. این مبلغ مطابق قوانین مالیاتی و هزینه‌های اداری مربوط به پردازش پرداخت‌ها اعمال می‌شود و غیرقابل‌استرداد است.
شرایط دریافت و کنترل سفارش
- هنگام دریافت محصول، مشتری موظف است فاکتور خود را با محتویات بسته تطبیق داده و از صحت کالا از نظر تعداد، مبلغ و مشخصات اطمینان حاصل نماید.
- در صورت وجود مغایرت (عدم ارسال یک کالا یا ارسال کالای اضافی)، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی به شماره ۰۲۱۶۶۸۸۱۶۸۸ اطلاع دهد.
عدم پذیرش مرجوعی
- لوح‌های فشرده آموزشی، نرم‌افزارهای رایانه‌ای و فایل‌های صوتی تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نیستند.
- بانک کتاب آوا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال درخواست تعویض یا مرجوعی کالا پس از بسته‌بندی و ارسال ندارد. در صورت وجود هرگونه نقص یا مشکل در چاپ، موضوع بر عهده ناشر خواهد بود و مشتری می‌تواند از طریق ناشر پیگیری نماید.
با ثبت سفارش در فروشگاه بانک کتاب آوا، مشتری تمامی موارد فوق را پذیرفته و متعهد به رعایت آنها میباشد.
