در بانک کتاب آوا، امنیت اطلاعات شخصی و حفظ حریم خصوصی شما عزیزان، خط قرمز و اولویت اصلی ماست. ما متعهد می‌شویم که از تمامی اطلاعاتی که در طی فرآیند ثبت‌نام و خرید در اختیار ما قرار می‌دهید، با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کنیم.

در این برگه، نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما را به شفاف‌ترین شکل ممکن توضیح داده‌ایم:

۱. اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و ارسال سفارش

برای اینکه سفارش‌های شما در نهایت دقت، سرعت و بدون هیچ‌گونه خطا به دست‌تان برسد، هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری، ثبت اطلاعات زیر الزامی است:

• نام و نام خانوادگی (جهت درج روی مرسوله پستی)

• آدرس دقیق پستی و کد پستی (برای تحویل دقیق توسط مامور پست یا پیک)

• شماره تلفن همراه (جهت ارسال کد پیگیری سفارش و هماهنگی‌های لازم)

• شماره تلفن ثابت (در صورت وجود، برای پشتیبانی بهتر)

• آدرس پست الکترونیک (ایمیل) (برای ارسال فاکتور و اطلاع‌رسانی‌ها)

نکته مهم: مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات واردشده بر عهده مشتری گرامی است. در صورت ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه یا ناقص، ممکن است در فرآیند پردازش و ارسال سفارش اختلال ایجاد شود. تمامی اطلاع‌رسانی‌ها و پیگیری‌ها صرفاً از طریق اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری شما انجام خواهد شد.

۲. راه‌های ارتباطی و شماره‌های رسمی بانک کتاب آوا

برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده یا کلاه‌برداری، توجه داشته باشید که بانک کتاب آوا جهت هماهنگی سفارش‌ها یا پاسخگویی به شما، تنها از طریق شماره‌های رسمی زیر تماس می‌گیرد:

• تلفن ثابت فروشگاه: ۰۲۱۶۶۸۸۱۶۸۸

• شماره‌های همراه و پشتیبانی:

  • ۰۹۳۳۸۶۶۵۹۱۰

  • ۰۹۰۲۲۸۴۵۰۸۲

  • ۰۹۱۰۷۳۲۲۶۱۱

(⏰ ساعات پاسخگویی تلفنی: همه روزه از ساعت ۹ صبح الی ۹ شب)

هشدار امنیتی: در صورت دریافت هرگونه تماس، پیامک یا پیام در پیام‌رسان‌ها از شماره‌ای غیر از موارد بالا تحت عنوان «بانک کتاب آوا»، لطفاً موضوع را سریعاً از طریق شماره‌های رسمی به ما اطلاع دهید.

۳. نحوه حفاظت و عدم افشای اطلاعات

اطلاعات شخصی شما نزد بانک کتاب آوا کاملاً محفوظ است. ما متعهد هستیم که تحت هیچ شرایطی اطلاعات شما را در اختیار اشخاص ثالث، سازمان‌ها یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار ندهیم، مگر در مواردی که طبق قوانین صریح کشور و با حکم رسمی مراجع قضایی ملزم به ارائه آن باشیم.

از اعتماد شما به بانک کتاب آوا بی‌نهایت سپاسگزاریم و همواره برای حفظ این اعتماد تلاش می‌کنیم.